Política de envío
Política de Envío para Títulos y Diplomas
1. Procesamiento del Pedido
• Todos los pedidos realizados a través de nuestra plataforma serán procesados el mismo día hábil en que se reciban, siempre y cuando el pedido se registre antes de las 6:00 p.m.
• Los pedidos realizados después de las 6:00 p.m. serán procesados al día hábil siguiente.
2. Depósito para Envío
• Una vez procesado el pedido, este será depositado en la empresa de paquetería al día hábil siguiente.
3. Tiempo de Entrega
• El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del cliente:
• Zona Metropolitana: 1-2 días hábiles.
• Interior de la República Mexicana: 3-5 días hábiles.
• Áreas rurales o de difícil acceso: Hasta 7 días hábiles.
4. Costo de Envío
• El costo de envío es gratis. No se realizarán cobros adicionales por concepto de envío estándar.
5. Rastreo del Envío
• Una vez que el paquete haya sido depositado en la empresa de paquetería, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de guía para rastrear su envío.
6. Devoluciones y Problemas en el Envío
• En caso de que el título o diploma llegue con daños ocasionados durante el transporte, el cliente deberá reportarlo en un plazo de 24 horas después de la recepción.
• En caso de pérdida del paquete por parte de la paquetería, gestionaremos la reposición del producto sin costo adicional para el cliente.
7. Responsabilidades del Cliente
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta para garantizar la entrega exitosa del pedido.
• En caso de errores en la dirección proporcionada que generen retrasos o problemas en la entrega, el cliente deberá cubrir los costos asociados al reenvío.
8. Atención al Cliente
Para cualquier duda o aclaración sobre el envío, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención, mediante correo electrónico o teléfono disponible en nuestras plataformas oficiales.
Esta política está diseñada para asegurar una experiencia de compra transparente y confiable para todos nuestros clientes.